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政务打印自助终端

推动政务服务流程的数字化升级

产品创新咨询产品设计软硬件开发样机验证新产品导入

政务打印自助终端是蜂鸟创新为某数字化服务商研发的电子发票打印自助服务设备，主要部署于公共服务场所。蜂鸟创新提供涵盖工业设计、机械结构开发、嵌入式系统研发及样机测试验证的全流程解决方案，圆满完成客户需求的技术转化。

案例详情

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创新背景

在现行政务服务体系下，市民与房管等职能部门存在高频业务交互。传统模式下，事务办结后需由工作人员人工开具相应票据，该流程不仅耗时冗长，更面临服务窗口人流量大与服务人员编制有限的突出矛盾。基于当前智能终端设备的普及现状，开发自助式票据服务系统具有显著必要性：既可提升政务服务效率，优化市民办事体验，又能有效缓解工作人员负荷，实现服务效能整体提升。

产品创新解决方案

蜂鸟创新团队通过目标用户画像分析及操作流程研究，依据人机工程学标准，合理规划设备尺寸与功能分区。系统采用分步式动画引导界面设计，显著降低用户操作复杂度；独立配置票据出口并辅以LED状态指示灯，有效规避票据遗漏风险；前置式检修舱门设计为设备维护提供便利条件。

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主体配色方案选用经典黑白对比色系。该设计不仅实现视觉识别度的提升，更通过表面硬化处理使产品具备优异的耐腐蚀性、抗氧化性及耐磨性能，确保设备在长期高频使用环境下仍能保持稳定的外观品质。

创新成果

产品便捷智能的使用体验，简化了业务流程，减轻了窗口业务压力，提高了工作效率。该产品的落地，进一步推动了“互联网+政务服务”的实现，蜂鸟创新凭借过硬的研发实力与严谨的服务态度，赢得了客户的高度认可。

No.2101