客户希望面向政务服务中心、便民服务大厅等场所，开发兼具业务办理、证照文件智能交接与安全存储的一体化终端。设计任务既涉及信息采集与政务系统对接，也涉及纸质文件在设备内的定位、转运和存储，需要将这些能力组织为完整的自助服务产品。
本产品的核心，是将实体文件流转与数字业务办理整合为完整的自助服务流程。蜂鸟团队将机械结构、内部空间布局、交互界面和业务流程作为相互关联的设计任务：机械系统承担文件定位、转运与存储，软硬件平台承担信息采集、身份核验及业务系统连接，共同支撑证照交接与自助办理。
蜂鸟创新机械结构团队自主研发文件收发传动系统，采用模块化设计，集成伺服电机与传感器，实现文件定位与智能转运，将证照收发功能落实为终端内部的实体处理能力。
设备内设置独立的保险箱式文件存储装置，采用轻量化设计与多重安全防护机制。文件传动系统与存储装置分别承担流转和保管任务，为证照文件在终端内的交接与存储提供结构支撑。
蜂鸟团队为设备集成了高拍仪、人脸识别摄像头、二维码扫描仪和身份证读卡器，构建多功能信息采集平台，支持业务办理中的资料采集与身份核验。
业务处理系统采用微服务架构和模块化设计，通过API与公安、人社、税务等政务系统对接。终端支持公安、人社、民政、教育、税务、公积金、交通及卫计等8类业务，涵盖纳税记录打印、发票真伪核验、公积金证明打印、社保证明打印等事项。
产品已在北京丰台区政务服务中心等20多个政务服务大厅部署，将证照交接与自助业务办理整合为可实际使用的终端设备，为服务大厅提供更多自助服务能力。
推进您的自助服务终端开发
如果您正在开发面向政务、医疗、金融服务等场景的自助终端，欢迎与蜂鸟创新交流设备功能、业务接口及现场部署要求，共同探讨机械结构、软硬件系统与产品制造方案。
